Dudi : Tak Dibolehkan, Gunakan Pompa Air !
PALEMBANG, The8news.com | Penggunaan pompa air untuk melancarkan pendisribusian air minum oleh pelanggan, memang tak dibolehkan.
Direktur Utama Perumda Tirta Musi Palembang, Andi Wijaya, mengatakan bahwa tekanan pompa air PDAM untuk penyaluran air bersih ke masyarakat sudah sangat memadai.
“Karena itu pelanggan tidak dibenarkan untuk menggunakan pompa air di rumahnya,” ujar Andi melalui Manager Hukum dan Humas Perumda PDAM Tirta Musi Dudi Iskandar, di ruang kerjanya, Kamis (12/6/2025).
Menurut Dudi, PDAM Tirta Musi selalu meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat pelanggan. Baik melayani air bersih maupun penggunaan air limbah.
“Karena itu jika ada pihak-pihak yang menyatakan masih ada pelanggan menggunakan pompa air untuk menampung air minum, itu tidak boleh dilakukan,” jelas Dudi, tersenyum.
Saat ini, Perumda PDAM Tirta Musi Palembang memiliki alat pendorong air yang maksimal, sehingga air yang didistribusikan ke masyarakat tidak diragukan lagi.
“Kalau ada masyarakat masih menggunakan mesin pompa air ketika untuk menampung air yang didistribusikan ke rumahnya, ini tidak boleh dilakukan. Sebab, prinsifnya kita akan meratakan distribusi air bagi pelanggan kita,” kata Dudi.
Karena itu, katanya, jika ada yang mengetahui tentang pelanggan yang menggunakan mesin pompa, Dudi minta diinformasikan ke PDAM Tirta Musi.
“Lokasinya, berapa banyak yang menggunakan pompa air, nanti kita tertibkan, sehingga progres untuk meratakan pendistribusian air bersih dapat terlaksana,” imbuhnya.
*Call Center*
Terkait adanya pelanggan yang masih menggunakan mesin pompa air, sebaiknya dihentikan saja.
Sebab, katanya, Perumda PDAM Tirta Musi telah membangun instalasi layanan call center bagi masyarakat.
“Apabila ada kendala dan berbagai masalah yang muncul, masyarakat tidak perlu mengadukan persoalan ke kantor kami lagi. Cukup ke layanan call center, petugas kami akan langsung memberikan pelayanan sesuai yang diharapkan,” ujarnya.
Di call center tersebut, dapat melayani masyarakat yang air minumnya mati, atau tidak mengalir dari keran pipa airnya. “Ini langsung kita tanggapi,” kata Dudi.
Tak hanya itu, jelas Dudi, mereka yang ingin memasang instalasi baru pelanggan, atau membayar iuran air kemahalan, boleh langsung hubungi call center Perumda PDAM Tirta Musi melalui 0811 7888 282.
“Jadi para pelanggan kita tidak mesti datang ke kantor PDAM Tirta Musi lagi, cukup ke layanan call center saja. Insya Allah, kita akan memberi kepuasan bagi pelanggan,” tukas Dudi, menutup perbincangan. (*)
Laporan Anto Narasoma
